8 Mart 2025 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan düzenlemeyle dijital platformlarda sunulan süratli gönderi hizmetleri, posta dalı kapsamına alındı.
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, yürürlüğe giren yeni düzenlemeyle ilgili açıklamalarda bulundu.
BTK ZARURİLİĞİ GETİRİLDİ
Bakan Uraloğlu, “Kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İrtibat Kurumu’na bildirilmesi mecburiliği sayesinde mevzuata ters çalışma saatleri ve buna bağlı aksiliklerin önüne geçeceğiz.” dedi.
Pandemi periyodunda bir mecburilik haline gelen ve büyüyerek sektörleşen dijital ortamlar üzerinden sunulan kurye hizmetlerine yönelik düzenlemenin tüketici memnuniyeti ve hizmet kalitesini artırmayı amaçladığını belirten Bakan Uraloğlu, “Bu hizmetler başlangıçta temel besin eserlerinin taşınması ile başladı lakin giderek genişledi. Daldaki büyümenin ani olması mevzuya ait bir düzenleme yapılması muhtaçlığını doğurdu.” tabirlerini kullandı.
GÖNDERİ GÜVENLİĞİ GARANTİ ALTINA ALINACAK
Bakan Uraloğlu, Avrupa Birliği (AB) ülkelerinde de misal hizmetlerin posta bölümü kapsamında değerlendirildiğine dikkat çekerek, “AB örneklerinde olduğu üzere, bu hizmetleri posta dalı kapsamına alarak yetkilendirme ve kontrol kaidelerini belirledik. Böylelikle hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliği üzere konuları garanti altına alacağız.” dedi.
DENETİM VE ŞİKAYET YÖNETİMİ
Yeni düzenleme ile kelam konusu hizmeti sunan şirketlerin, hizmet kalitesi ve tüketici memnuniyeti başta olmak üzere kontrol altına alınacağını belirten Uraloğlu, “Bu alanda daha evvel rastgele bir kurum tarafından kontrol yapılmıyordu. Şikayetlerin ele alınmasında önemli sorunlar yaşanıyordu. Artık ise yetkilendirme ve kontrol kaideleri sayesinde tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyoruz.” halinde konuştu.
ÇALIŞMA SAATLERİNE DÜZENLEME
Bakan Uraloğlu, yeni düzenlemenin çevresel sürdürülebilirlik kapsamında da değerli yenilikler getirdiğini belirterek, “Negatif dışsallıkların en aza indirilmesi için yükümlülükler getiriyoruz. Ayrıyeten, kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve Bağlantı Kurumu’na bildirilmesi mecburiliği sayesinde mevzuata aykırı çalışma saatleri ve buna bağlı aksiliklerin önüne geçeceğiz.” diye konuştu.
KAYIT DIŞI HİZMETLERİN ÖNÜNE GEÇİLECEK
Bakan Uraloğlu, düzenleme sayesinde kayıt dışı posta hizmetlerinin önleneceğini belirterek, “Hizmetlerin daha planlı ve sistemli sunulması sağlanacak. Böylelikle hem hizmet kalitesi artacak hem de gerektiğinde idari yaptırımlar uygulanabilecek.” tabirlerini kullandı.